📜 Política de Pedidos

1. Realização de Pedidos

• Todos os pedidos devem ser realizados exclusivamente através do nosso site oficial.

• Para efetivar a compra, o cliente deve preencher corretamente os dados solicitados durante o processo de checkout.

• O envio de informações incorretas pode resultar em atrasos ou impossibilidade de entrega do serviço.

2. Confirmação do Pedido

• Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes da transação.

• O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma intermediadora.

3. Status do Pedido

• O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido através da área “Minha Conta” em nosso site ou pelo e-mail cadastrado.

• Status comuns:

  • Aguardando pagamento

  • Em processamento

  • Concluído/Entregue

  • Cancelado

4. Alterações em Pedidos

• Alterações só podem ser solicitadas antes do início do processamento.

• Uma vez iniciado o desenvolvimento de um serviço personalizado, não será possível alterar informações ou trocar o produto/serviço adquirido.

5. Cancelamento de Pedidos

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido enquanto o pagamento não foi confirmado.

• Após o início da execução do serviço ou a liberação do produto digital, não será possível realizar cancelamentos, salvo nos casos previstos em nossa Políticas de Reembolso.

6. Pedidos Suspeitos ou Fraudulentos

• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude ou irregularidade.

• Nestes casos, o cliente será notificado e o valor pago, se houver, será reembolsado conforme nossa política.

7. Responsabilidade do Cliente

• É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega dos serviços digitais.

• Quaisquer atrasos causados por informações incompletas ou incorretas não serão de responsabilidade da empresa.